Good for you, good for us

Hospitality - Certainly in the Gradonna

More than ever, we feel obliged to act for the benefit of our guests and employees. In coordination with the official requirements, we have adapted and refined our existing hygiene standards. The entire Gradonna team is trained on an ongoing basis and not only presumes, but also "behind the scenes" for naturalness with certainty. As a visual sign that safety is important to us, we added baby elephants to our team this summer. They will accompany / support us in all areas, sometimes in "real", sometimes "imaginary" and sometimes symbolically. But always make sure to make the time in the Gradonna as carefree and pleasant as possible for guests and staff alike - and with certainty and with personal responsibility!

Below we explain some processes and measures in the individual hotel areas, which we particularly request you to comply with during your time-out in the Gradonna.

 

RESERVATION & ARRIVAL

Basically we ask you to arrive healthy.

In good time before your arrival, we will send you a personal email with information about your stay and ask our guests to provide us with the information for check-in before arrival.

If the circumstances of the corona situation lead to local or personal travel restrictions (such as quarantine or a ban on entry to Austria), we ask you to contact us.

ARRIVAL - CHECK-IN

Our baby elephant “welcomes” you at the reception. This embodies the discretionary and currently necessary distance from other people. We kindly ask you to come to the reception with a maximum of 2 adults per booking for check-in. This way we can take care of you in the best possible way. If we already have the registration data, waiting times can be avoided at check-in. The room cards will be handed over to you freshly disinfected.

MOUTH NOSE PROTECTION

Vi chiediamo di indossare sempre protezioni per bocca e naso nelle aree della reception, quando entrate in ristorante e al buffet.
Inoltre, deve essere indossata una protezione per bocca e naso ovunque non sia possibile mantenere la distanza di almeno un metro (anche dal parrucchiere). In molte zone puoi muoverti liberamente per casa come prima, ma sempre con l'immaginario elefantino al tuo fianco.
Se hai dimenticato la tua protezione MN, abbiamo anche delle maschere pronte per te alla reception, al ristorante o in negozio.

IHR ZIMMER / IHR CHALET

Auch die tägliche Zimmerreinigung ist an die neuen Standards angepasst. Unser Reinigungsteam ist bestens geschult und vorbereitet und verwendet für jedes Zimmer seit jeher eigene Putzutensilien. Sie finden Ihr Zimmer / Ihr Chalet nach jeder Reinigung „versiegelt“ vor.

Selbstverständlich wird die Wäsche (wie schon bisher) nach strengen Hygienevorschriften deponiert, gewaschen und entsorgt.

In Ihrem Zimmer/Chalet finden Sie zudem noch unsere detaillierten Hotelinformationen.

RESTAURANT / CUISINE

Due orari dei pasti nel ristorante garantiscono la massima qualità del servizio e del cibo nel rispetto di tutte le precauzioni di sicurezza.

Fateci sapere i vostri orari preferiti prima del vostro arrivo:

Colazione: 7:15 - 9:00 o 9:00 - 10:30

con il bel tempo la terrazza è ovviamente aperta anche!

Cena: 18:00 - 19:30 o 19:30 - 21:00

Il nostro team di assistenza ti accompagnerà al tavolo la sera dell'arrivo e ti presenterà il resto del processo.

Si prega di indossare sempre la maschera per il viso quando si entra nel ristorante e al buffet.

Sotto la comprovata guida dello chef Michael Karl, ti offriamo i piatti per colazione e nella solita varietà e creatività! Una combinazione di piatti serviti e buffet di nuova concezione per colazione, merenda e cena vi aspetta. E ovviamente tutto in conformità con le norme di sicurezza. Anche i bambini continueranno a guadagnare i loro soldi, ma quest'estate i loro posti fissi saranno al tavolo solo con i genitori. Poiché la distanza di sicurezza di un metro tra i tavoli deve essere garantita, possiamo aiutarci nell'organizzazione se ci comunichi le tue abitudini personali (mattinieri, mattinieri, ritardatari, ecc.) E se eviti le cosiddette ore di punta.

Per i nostri ospiti in chalet, i tavoli nel ristorante possono essere forniti solo su prenotazione. Un tavolo al ristorante è già riservato agli ospiti dell'hotel e agli ospiti dello chalet con trattamento di mezza pensione confermato.

Qui abbiamo solo bisogno del tempo.

MOUNTAIN SPA

In linea di principio, l'intera area wellness e spa è aperta.
In conformità con le nuove norme di igiene e sicurezza, offriamo come di consueto la nostra gamma di massaggi e cosmetici.
Si prega di indossare una protezione per la bocca e il naso nell'area della reception.


I lettini (doppi) nelle zone relax sono collocati in tutta la zona benessere interna, tenendo conto della distanza minima di 1 m (con il nostro elefantino in mezzo) e del numero massimo attualmente consentito.


Le saune e i bagni turchi richiedono attualmente 4 m2 a persona. Prima di entrare, si prega di notare sempre il numero massimo di persone che è segnalato e specificato dalle autorità. Lo stesso vale per tutte le piscine interne ed esterne. Assicurati di annotare il numero di persone dichiarate.
Al momento non stiamo utilizzando infusi per sauna, ma abbiamo in serbo piccole sorprese per te. Abbiamo reinterpretato i piccoli rinfreschi e le bevande nella spa e li stiamo ancora offrendo. Nell'area benessere, in particolare, tenete sempre d'occhio la distanza del nostro elefante da altre persone / famiglie ed evitate se possibile le cosiddette ore di punta.

YOGA, SPORTS & ACTIVITIES

The entire activity program is held in the usual manner, but with the minimum distance and the maximum number of participants allowed.

The fitness and bouldering room is open and accessible according to official regulations. Our baby elephant will also accompany you here - important: keep your distance

NATURE CHILDREN'S CLUB / CHILDREN'S FOREST

Per favore, porta tuo figlio all'infanzia solo se è sano!

Anche quest'estate la cura dei bambini (dai 3 anni) si svolge di giorno possibilmente all'aperto o nel bosco dei nuovi bambini. Il miniclub rimane chiuso durante gli orari di assistenza esterni. Vi chiediamo gentilmente di registrarvi in ​​anticipo quest'estate. Naturalmente anche nel miniclub sono garantiti gli standard di igiene e sicurezza. I nostri supervisori spiegano ai bambini il nuovo utilizzo (es. Lavarsi le mani prima e dopo l'ingresso). La protezione della bocca e del naso è obbligatoria per genitori e adulti nel club per bambini.

GENERAL HYGIENE STANDARDS

  • We have adapted and further refined the standards of our cleaning and disinfection plan to the current situation.
  • Additional disinfection stands are distributed throughout the house in sensible places. (e.g. reception & lobby, restaurant & bar, spa, garage lift).
  • The cleaning intervals are increased and documented.
  • Faucets, door handles, elevator buttons etc. are disinfected several times a day.
  • All cleaning agents contain disinfectants
  • All rooms are disinfected regularly and ventilated frequently.

CHECK-OUT

Über das TV-Gerät haben Sie laufend Einblick in Ihre aktuelle Rechnung. Wir bitten Sie um entsprechende Kontrolle vor dem Check out, um Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden. Gesplittete Rechnungen klären Sie bitte im Vorfeld ab. Idealerweise begleichen Sie die Rechnung kontaktlos - mit Kreditkarte, Vorab- oder Sofortüberweisung. (Spätere Überweisung können wir leider nicht akzeptieren.)

Last but not least, one thing is very important to us:

We already missed you so much.

We look forward to you - spoiling our guests makes us happy!